PROTOCOLO DE EMERGENCIA PARA HUÉSPEDES
En el Hotel Guizado Portillo Hacienda & Resort, la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes son una prioridad. A continuación, detallamos nuestro protocolo de emergencia para asegurar una respuesta rápida y efectiva ante cualquier eventualidad:
- Activación del Protocolo de Emergencia
- En caso de una emergencia médica, accidente o situación de riesgo, los huéspedes deben informar inmediatamente al personal más cercano o comunicarse con recepción.
- Nuestro personal está capacitado para actuar en situaciones de emergencia y tomará las medidas necesarias para asistirle.
- Atención Médica en el Tópico del Hotel
- Contamos con un tópico de atención médica ubicado frente a la piscina, disponible para brindar primeros auxilios y asistencia inmediata en caso de emergencias.
- En caso de requerirse asistencia médica adicional, nuestro equipo coordinará el traslado a un centro médico cercano.
- Áreas de Seguridad y Evacuación
- Las rutas de evacuación están claramente señalizadas en todo el hotel. En caso de que la evacuación sea necesaria, siga las instrucciones del personal y diríjase a los puntos de encuentro designados.
- Los planos de evacuación están ubicados en cada piso y en las habitaciones, detallando las salidas de emergencia y puntos de encuentro.
- Procedimientos en Áreas Recreativas
- Las áreas recreativas, como el área de juegos infantiles y la piscina, son supervisadas periódicamente para garantizar su seguridad. Sin embargo, se recomienda a los padres y acompañantes mantener vigilancia sobre los menores en todo momento.
- En caso de accidente en estas áreas, notifique de inmediato al personal para activar el protocolo correspondiente.
- Comunicación con el Personal de Emergencia
- Durante una emergencia, nuestro equipo estará en constante comunicación con las autoridades y servicios de emergencia locales para coordinar la asistencia o evacuación necesaria.
- En caso de sismo o desastres naturales, siga las instrucciones de nuestro personal, quien le guiará hasta un área segura.
- Uso de Instalaciones Posterior al Check-out
- Una vez realizado el check-out, el uso de las instalaciones es limitado y no se garantiza la disponibilidad de servicios. Cualquier accidente o eventualidad que ocurra después del check-out será responsabilidad exclusiva del cliente.
- Política de Responsabilidad y Reporte de Incidentes
- Para garantizar una respuesta oportuna, solicitamos a los huéspedes informar cualquier incidente de inmediato. La falta de notificación podría limitar la capacidad del hotel para ofrecer asistencia adecuada.
- Todo huésped que complete una reserva acepta las condiciones de este protocolo y es responsable de actuar conforme a las recomendaciones de seguridad establecidas.
Libro de Reclamaciones y Consultas Adicionales.
Para registrar cualquier comentario o reclamo, disponemos de un libro de reclamaciones en la recepción del hotel. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para responder preguntas adicionales sobre este protocolo.