Reglamento Interno
I. Introducción
El presente reglamento establece las normas de convivencia y conducta que rigen el comportamiento de huéspedes y visitantes de Guizado Portillo Hacienda & Resort, con el fin de garantizar la seguridad, comodidad y tranquilidad de todos quienes disfrutan de nuestras instalaciones y servicios.
II. Normas Generales de Convivencia
Se espera que todos los huéspedes y visitantes se traten mutuamente con respeto y cortesía en todo momento. Se encuentra terminantemente prohibido realizar cualquier acto contra el pudor y/o conductas obscenas, incluidas las de connotación sexual.
Se debe mantener un ambiente de tranquilidad en las áreas comunes y habitaciones entre las 22:00 y las 07:00 horas.
- Excepción por fechas festivas: En Fiestas Patrias, Navidad y Fin de Año, este horario podrá extenderse hasta las 00:30 horas.
- Excepción por eventos grupales: Cuando el hotel esté ocupado por un grupo que realice un evento, el horario máximo de atención y tolerancia de ruido será el determinado en la cotización de dicho evento. Cualquier horario extendido deberá estar expresamente presupuestado en la cotización correspondiente.
El uso de las instalaciones del hotel debe realizarse de manera adecuada y respetuosa. Se prohíbe el uso de equipos o instalaciones de manera indebida o que puedan causar molestias a otros huéspedes.
Cada huésped es responsable de su propia seguridad y la de sus pertenencias. Las condiciones de responsabilidad del hotel sobre objetos de valor se rigen por la Sección 7 ("Pérdida de Objetos de Valor") de la Política de Seguridad y Responsabilidad de los Huéspedes.
Queda terminantemente prohibido el consumo, distribución o posesión de drogas y sustancias ilícitas en las instalaciones del hotel.
Queda prohibido el ingreso y/o posesión de armas de fuego, armas blancas u objetos punzocortantes que no correspondan a un uso doméstico o recreativo autorizado, dentro de las instalaciones del hotel.
Conforme a la Ley N° 29517, está prohibido fumar en ambientes cerrados. El hotel dispone de zonas exteriores habilitadas para fumadores.
III. Uso de las Instalaciones
Se solicita a los huéspedes respetar las normas de seguridad y limpieza en las piscinas y áreas recreativas. Se prohíbe el ingreso a las piscinas con alimentos, bebidas alcohólicas o cualquier objeto que pueda representar un riesgo para la seguridad. Las condiciones de supervisión y uso se rigen adicionalmente por la Sección 2 de la Política de Seguridad y Responsabilidad de los Huéspedes.
Se solicita a los huéspedes vestir adecuadamente al ingresar al restaurante y al bar. El hotel se reserva el derecho de admisión y de restringir el servicio a quienes muestren signos evidentes de intoxicación que representen un riesgo para su seguridad o la de terceros.
Por políticas internas de higiene y seguridad, no se permite el ingreso de mascotas a las instalaciones del hotel. Se exceptúan los animales de asistencia debidamente acreditados conforme a la Ley N° 29830 (Ley que regula el uso de perros guía por personas con discapacidad visual).
El hotel dispone de estacionamiento para huéspedes bajo responsabilidad de cada propietario. El hotel no se hace responsable por daños, pérdidas u objetos dejados en el interior de los vehículos.
IV. Visitas Externas
Toda persona que no esté registrada como huésped y desee ingresar a las instalaciones debe registrarse en Recepción, indicando a qué huésped visita.
El horario permitido para visitas externas es de 09:00 a 20:00 horas. Los visitantes no tienen acceso a piscinas ni áreas recreativas, salvo autorización expresa de la administración.
V. Responsabilidades y Procedimiento de Sanciones
Cada huésped es responsable de sus acciones y debe cumplir con las normas establecidas en este reglamento.
Salvo en casos de falta grave, el incumplimiento de este reglamento se gestiona de forma proporcional y documentada:
- Falta leve (primera vez): Llamado de atención verbal por el personal del hotel.
- Reincidencia: Llamado de atención por escrito, con registro interno del incidente.
- Falta grave: (Pone en riesgo la seguridad de terceros, conductas ilícitas, agresiones u otras de similar gravedad) Solicitud de retiro inmediato del huésped, sin necesidad de advertencia previa.
VI. Modificaciones al Reglamento
El hotel podrá actualizar este reglamento para reflejar mejoras operativas o cambios normativos. Las modificaciones serán publicadas en Recepción y en la página web del hotel con no menos de 15 días de anticipación a su entrada en vigencia.
Las modificaciones no serán aplicables de forma retroactiva a reservas ya confirmadas bajo los términos vigentes al momento de su reserva.
VII. Disposiciones Finales
Este reglamento se aplica de forma conjunta con la Política de Seguridad y Responsabilidad de los Huéspedes y los Términos y Condiciones de Reservas y Devoluciones.
Todos los huéspedes y visitantes aceptan y se comprometen a cumplir con las disposiciones de este reglamento al hacer uso de las instalaciones y servicios del hotel, conforme a la autorización firmada en la Ficha de Registro.
Firmado por la Administración del Hotel Guizado Portillo Hacienda y Resort.
Fecha: Setiembre 2026