POLITICAS DE SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD DE LOS HUESPEDES

Para garantizar una estancia segura y placentera en nuestras instalaciones, agradecemos a nuestros huéspedes que tomen en cuenta las siguientes políticas de seguridad y asistencia antes de realizar su reserva:

1. Protocolos de Emergencia: Nuestro hotel cuenta con protocolos de seguridad para responder a situaciones de emergencia. Los huéspedes deben reportar cualquier incidente de inmediato al personal más cercano para activar los procedimientos de asistencia. Ver
2. Uso de Áreas Recreativas y Juegos para Niños: Las áreas recreativas, como el área de juegos infantiles y las piscinas, están diseñadas para un uso seguro, pero se recomienda a los padres y acompañantes supervisar a los menores en todo momento. El uso de todas las áreas recreativas por parte de los niños debe realizarse con la permanente vigilancia de los padres o tutores. El hotel no asume ninguna responsabilidad por accidentes o daños causados en estas áreas.
3. Uso de Instalaciones Posterior al Check-out: Una vez realizado el check-out, el uso de las instalaciones es limitado. Cualquier accidente o eventualidad que ocurra después de esta hora será responsabilidad exclusiva del cliente, quedando el hotel libre de cualquier obligación o compensación.
4. Disponibilidad de Atención Médica: Contamos con un tópico de atención médica en nuestras instalaciones, ubicado frente a la piscina, para brindar soporte en caso de situaciones imprevistas. Los huéspedes reciben una guía informativa al registrarse que detalla los servicios de emergencia y los puntos de contacto.
5. Responsabilidad y Reporte de Incidentes: Para el bienestar de todos, se solicita a los huéspedes que informen cualquier incidente durante su estadía. La notificación oportuna es esencial para activar los protocolos de ayuda y garantizar la respuesta adecuada.
6. Pérdida de Objetos de Valor: El hotel no se hace responsable por la pérdida de objetos de valor dejados en la habitación fuera de la caja de seguridad.
7. Libro de Reclamaciones: El hotel dispone de un libro de reclamaciones físico en recepción, donde puede formular cualquier reclamo o comentario. Esta medida asegura una gestión transparente y oportuna de sus inquietudes.
8. Menores de Edad: Los menores de edad deben estar acompañados por al menos uno de sus padres. En caso de que el menor se hospede con otra persona, esta deberá presentar un permiso notarial de los padres. Si no se presenta dicho permiso, el hotel no podrá proceder con el check-in del menor por motivos de seguridad.
9. Condiciones de Uso de Bicicletas: El hotel no se hace responsable por accidentes o daños causados por el uso de bicicletas dentro o fuera de las instalaciones. El huésped asume la responsabilidad total por su uso.
10. Visitas a Áreas Rurales: El hotel tiene señaladas observaciones de seguridad para la visita de áreas rurales (Ribera del Río Cañete, Laguna, Caminos, etc.). Cualquier accidente o daño causado por la transgresión de estas recomendaciones será asumido directamente por el huésped.
11. Uso de las Piscinas: Las piscinas del hotel es de uso libre para los huéspedes alojados. El uso de las piscinas es bajo la completa responsabilidad de los huéspedes, y el hotel no asume ningún cargo por accidentes o daños ocurridos durante su uso.
12. Cobertura y Limitación de Responsabilidad: En caso de que ocurra un incidente que no sea reportado durante la estadía o al momento del check-out, el hotel se reserva el derecho de evaluar la situación antes de realizar cualquier reembolso o compensación.

Al realizar una reserva, el huésped acepta los términos de esta política de seguridad y responsabilidad. Si tiene alguna consulta adicional, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.