TERMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones de Reserva

1. Modificación de Reservas: Puede modificar su reserva sin penalidad 24 horas antes de la llegada. Si no tiene una fecha definida, puede optar por la suspensión de la reserva hasta por 6 meses sin penalidad.
2. Cancelación Definitiva: En caso de cancelación definitiva, se aplicará una penalidad del 30%, y el reembolso se realizará en un plazo de 15 días hábiles.

Términos y condiciones para devoluciones

La devolución del dinero se realiza de acuerdo con la forma de pago utilizada al momento de adquirir los servicios.

1. Método de Reembolso:
   • Transferencias, cheques o efectivo: La devolución se efectúa mediante transferencia electrónica a la cuenta del titular que realizó el pago.
   • Tarjeta de crédito o débito: Se realiza una reversión manual al tarjetahabiente que efectuó el pago.
2. Requisitos para Transferencias:
   • Para devoluciones que aplican transferencia bancaria, se debe proporcionar el número de cuenta interbancario (CCI), nombres completos y número de documento de identidad. En caso de requerir la transferencia a la cuenta de un tercero, se debe indicar el CCI, nombres completos y número de documento de identidad de dicho tercero.
3. Penalidad y Gastos Administrativos:
   • En caso de cancelación definitiva, se aplicará una penalidad del 30% sobre la importación total de la reserva.
   • Todas las devoluciones están sujetas a un cargo administrativo adicional de S/ 50.00 por solicitud de reembolso. Este cargo es independiente de la penalidad de cancelación definitiva.
4. Descuentos Adicionales en Devoluciones Parciales:
   • Para devoluciones parciales, además del cargo administrativo de S/ 50.00, se aplicará un descuento adicional del 3.5% más IGV del monto a devolver cuando el pago se haya realizado mediante tarjeta de crédito o débito. Este descuento cubre las comisiones de las plataformas de pago utilizadas a través de las pasarelas de pago de las franquicias contratadas.
5. Proceso de Solicitud de Devolución:
   • La solicitud de devolución debe realizarse mediante el formulario establecido, firmado por el titular de la factura y/o tarjetahabiente. El reembolso se efectuará en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud debidamente completada.