Protocolo de Emergencia para Huéspedes
1. Activación del Protocolo de Emergencia
En el Hotel Guizado Portillo Hacienda & Resort, la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes son una prioridad. En caso de una emergencia médica, accidente o situación de riesgo:
- Los huéspedes deben informar inmediatamente al personal más cercano o comunicarse con Recepción (Anexo 0).
- Nuestro personal está capacitado para actuar en situaciones de emergencia y tomará las medidas necesarias para asistirle.
2. Atención Médica en el Tópico del Hotel
Contamos con un tópico de atención médica ubicado frente a la piscina, disponible para brindar primeros auxilios y asistencia inmediata en caso de emergencias.
En caso de requerirse asistencia médica adicional, nuestro equipo coordinará el traslado a un centro médico cercano.
3. Áreas de Seguridad y Evacuación
Las rutas de evacuación están claramente señalizadas en todo el hotel. En caso de que la evacuación sea necesaria, siga las instrucciones del personal y diríjase a los puntos de encuentro designados.
Los planos de evacuación están ubicados en cada piso y en las habitaciones, detallando las salidas de emergencia y puntos de encuentro.
4. Procedimientos en Áreas Recreativas
Las áreas recreativas, como el área de juegos infantiles y la piscina, son supervisadas periódicamente para garantizar su seguridad. Sin embargo, se recuerda a los padres y acompañantes mantener vigilancia permanente sobre los menores en todo momento (ver Política de Seguridad).
En caso de accidente en estas áreas, notifique de inmediato al personal para activar el protocolo correspondiente.
5. Comunicación y Coordinación en Emergencias
Durante una emergencia, nuestro equipo estará en constante comunicación con las autoridades y servicios de emergencia locales para coordinar la asistencia o evacuación necesaria.
En caso de sismo o desastres naturales, siga las instrucciones de nuestro personal, quien le guiará hasta un área segura.
6. Uso de Instalaciones Posterior al Check-out
Una vez realizado el check-out, el uso de las instalaciones es limitado y no se garantiza la disponibilidad de servicios. Cualquier accidente o eventualidad que ocurra después del check-out en zonas no autorizadas será responsabilidad exclusiva del cliente (ver Política de Seguridad, Sección 5).
7. Política de Responsabilidad y Reporte de Incidentes
Para garantizar una respuesta oportuna, solicitamos a los huéspedes informar cualquier incidente de inmediato. La falta de notificación podría limitar la capacidad del hotel para ofrecer asistencia adecuada.
Todo huésped que complete una reserva acepta las condiciones de este protocolo y es responsable de actuar conforme a las recomendaciones de seguridad establecidas.
8. Centrales y Teléfonos de Atención y Emergencia
| Sede / Zona | Teléfono de Contacto | Servicio |
|---|---|---|
| Hacienda & Resort - Pacarán (Cañete) | +51 961 001 872 / +51 963 347 702 | Recepción y Emergencias Locales |
| Hotel & Suites - Vítoc (Chanchamayo) | +51 986 686 176 / +51 963 347 702 | Recepción y Emergencias Locales |
| Central de Reservas Lima | +51 (01) 426 5785 / +51 (01) 738 6872 | Atención al Cliente y Reservas |
| Correo Electrónico Oficial | reservas@guizadoportillo.com | Comunicaciones Formales |